9日中午，建外SOHO西区17号楼，一部电梯上行过程中骤停，十余名乘客被困约40分钟后获救。电梯维保单位表示，目前电梯故障原因仍在检测中。
乘客
按紧急呼叫多次无应答
9日15时许，建外SOHO西区17号楼大厅，故障的电梯为A梯，其显示屏状态为“检测中”，一名电梯维修人员正在向乘客了解事发经过。
根据事后被困乘客登记的名单显示，共有16人登记。多名乘客称，还有一人获救后很快离开，未登记在册。
乘客张女士称，9日中午12时40分许，她和其他乘客从地下一层乘梯上行，电梯显示到达六层并继续向上运行时，“突然像失重一样，感觉电梯向下坠了一下。”
被困乘客李女士称，待电梯稳定后，他们马上按电梯内的紧急呼叫按铃，起初无应答，又尝试几次后，终于有人接听了，但有杂音听不清楚。
李女士说，于是她拨打物业电话求助，“物业接线员说，找人来救我们。”
“等了20多分钟，没有人来。”随后，乘客王女士报警。
乘客们称，直到13时24分，他们才被从电梯里救出。
电梯维保单位
紧急呼叫铃未发现故障
建外SOHO西区物业北京城建物业客服部刘经理表示，9日12时50分许，物业方面接到电梯故障反映，随即联系了电梯维保单位星玛电梯有限公司北京分公司前去处理。
据维保单位在现场处理情况的负责人王先生称，维修人员于13时左右到达6层，经过调整，让吊箱与6层地面高度一致后，将乘客救出。
事发后，多名乘客质疑关键时刻，电梯紧急呼叫为何不起作用。对此，王先生表示，事后维修人员查看了A梯的紧急呼叫铃，未发现故障，并表示该电梯是通过年检的，“如果紧急按铃不管用，根本就不会过年检。”
记者随后进入电梯试验，前两次按下紧急呼叫铃，在等候一分钟时间内，未听到回应。再次试验，发现接通物业中控室后，梯内所听到的声音很小，不易听清。
据被困乘客称，由于被困时间长，不少人因缺氧出现头晕等不适，但无人受伤及入院就医。
